hibijee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hibijee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট hibijee.cam পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের সেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বর্ণনা করে।

এই নীতি বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। hibijee.cam ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে আপনি hibijee-এর সাথে যোগাযোগ করেন, যার মধ্যে রয়েছে: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সেবা ব্যবহার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা যোগাযোগ।

hibijee নিম্নলিখিত শ্রেণিবদ্ধ তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যায়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• পেজ ভিজিট ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল উৎস ও ক্লিক প্যাটার্ন
• পারফরম্যান্স ও ত্রুটি লগ

গ) লেনদেন ও গেমিং তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি)
• বেটিং ইতিহাস (গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• ব্যালেন্স পরিবর্তনের সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল

hibijee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ ও KYC সম্পন্নকরণ
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার রোধ (AML) ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন রোধ (CTF) নিয়ম মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান ও সহায়তা প্রদান
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য প্রেরণ

hibijee আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার (Data Processors):

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্নকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC যাচাই সেবা: স্বাধীন পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• ক্লাউড ও নিরাপত্তা সেবা: সার্ভার পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ:

• বাংলাদেশ সরকারের সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশে
• আদালতের নির্দেশনায়
• অর্থ পাচার রোধ কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তায়
• সন্ত্রাসী কার্যকলাপ সংক্রান্ত তদন্তে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

hibijee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ (data at rest)
• TLS ১.৩ প্রোটোকলে তথ্য স্থানান্তর (data in transit)
• bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
• বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
• AI-চালিত অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ (SIEM)
• নিয়মিত স্বাধীন পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ কেন্দ্র

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• ন্যূনতম-প্রয়োজনীয়তা ভিত্তিক তথ্য প্রবেশাধিকার (Least Privilege Principle)
• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan)

hibijee প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

hibijee আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

hibijee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• আইনি প্রয়োজনে অভিভাবক বা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে

hibijee প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। আমাদের তথ্য ধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

hibijee মূলত বাংলাদেশে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। তবে আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী এবং ক্লাউড সেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বিদেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর প্রয়োজন, সেক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
• প্রাপক প্রতিষ্ঠানের সাথে মানসম্পন্ন ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে
• স্থানান্তরিত তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়

hibijee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সহজ ভাষায় উপস্থাপন করা হবে

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে